鄭媽媽在 51 歲時罹患多重系統退化症（Multiple system atrophy，簡稱 MSA），儘管家族從事醫療相關產業，日漸僵硬的軀體仍讓著急的家人束手無策。

兒子在醫療展找上森思眼動團隊，初期，藉由 1246醫病溝通軟體中內建的二選一模式，精準的找出母親身體不適的部位，並與按摩師配合舒緩，「有次媽媽的右大腿麻了好幾天，當按摩師終於找到痛點，肌肉緊繃已久的媽媽痛得哭了出來。」眼動老師 Mandy 說「有時候，耳朵進水、癢、麻等身體不適，往往最難受，光憑外觀卻無法察覺，一定要透過患者操控軟體，才有機會細緻的表達出來。」

然而，媽媽的眼部肌肉隨著病情逐漸顯得疲弱，眼動課程一度停擺，兩週後，為了找出讓媽媽開心的方法，家人還是決定繼續報名，課程進行至第四堂，媽媽使用 Eyeplayer 眼控滑鼠創立了自己的臉書帳號，也在老師的協助下，在聖誕節做卡片給剛出生的孫女兒，在外傭要離開時，用印尼文向對方表達不捨。 媽媽終於可以與外界溝通，甚至可以透過圖卡讓媽媽選擇甜湯的口味，「好久沒有看到媽媽笑得這麼開心了！」兒子安慰的說，「謝謝老師，我才能知道媽媽心裡在想什麼。」

團隊初次拜訪，媽媽就已經因為重度中風氣切，人在加護病房，醫生宣告媽媽的時間不多了，只剩下一個月左右。

媽媽不會拼寫注音，打字對她來說難度很高，透過 1246 醫病溝通方式，女兒一一詢問過媽媽喪禮當天，期待擺放的鮮花、靈堂的顏色、想穿的衣服，以及想不想要回台東老家一趟，儘管眼球訊號微弱，媽媽仍舊努力的為自己選擇了一件合身的旗袍，還有一個紫色系的靈堂，其實，台東呢？早就回去過了，那是女兒的溫柔，至少讓媽媽在人生的最後一段旅程中可以自己做每一個決定，照自己的意願溫柔謝幕。